PEKANBARU - PT Capella Dinamik Nusantara (CDN), main dealer sepeda motor Honda di Riau, memperkuat layanan purna jual melalui mekanik tersertifikasi, bantuan darurat Honda Care, dan aplikasi My Capella. Langkah ini ditujukan untuk mempermudah konsumen mendapatkan layanan perawatan sekaligus menjaga kualitas sepeda motor.
Manager Honda Customer Care Center PT Capella Dinamik Nusantara Toni Hadi Wibowo mengatakan mekanik yang menangani sepeda motor konsumen dibekali kompetensi teknis dan keterampilan pelayanan. Penggunaan peralatan asli Honda juga diwajibkan dalam proses servis.
Menurut Toni, standar tersebut menjadi bagian dari upaya menjaga kualitas pengerjaan sekaligus memberikan rasa aman kepada konsumen, termasuk ketika kendaraan mengalami gangguan di jalan.
Untuk kondisi darurat, konsumen dapat memanfaatkan Honda Customer Assistance Road Emergency atau Honda Care. Layanan ini membantu menangani kendala seperti sepeda motor mogok serta menyediakan konsultasi teknis tanpa mengharuskan konsumen datang langsung ke bengkel.
Di wilayah Riau Daratan, Honda Care melayani konsumen dalam radius 10 kilometer dari AHASS terdekat. Layanan dapat diakses melalui nomor Astra Honda Care 1-500-989 atau hotline 0853-6444-8353.
Jam operasionalnya berlangsung pukul 08.30-16.00 WIB pada Senin hingga Jumat, serta pukul 09.00-12.00 WIB pada Sabtu dan Minggu.
Selain bantuan di jalan, Capella Honda menyediakan aplikasi My Capella untuk mendekatkan akses informasi dan layanan kepada konsumen. Melalui aplikasi yang tersedia di Play Store dan App Store tersebut, konsumen dapat memeriksa katalog harga sepeda motor, harga suku cadang, aksesori dan apparel, lokasi dealer serta AHASS, hingga melakukan pemesanan servis.
Aplikasi itu juga menyediakan Kartu Perawatan Berkala (KPB) digital untuk memudahkan konsumen mengakses informasi perawatan berkala kendaraan.
Toni mengatakan perusahaan akan terus mengembangkan layanan purna jual, baik melalui dukungan teknisi maupun kemudahan akses informasi digital, agar konsumen lebih mudah memperoleh layanan setelah membeli sepeda motor Honda.