PEKANBARU - Walikota Pekanbaru Agung Nugroho menegaskan pelayanan publik di Mal Pelayanan Publik (MPP) harus cepat, mudah, dan tidak boleh membiarkan urusan warga tertunda.

Penegasan itu disampaikan Agung saat memimpin apel gabungan pagi di halaman MPP Pekanbaru pada awal pekan.

Menurut Agung, apel gabungan bukan sekadar rutinitas, tetapi menjadi momentum untuk menyatukan langkah, memperkuat disiplin, dan menyamakan ritme kerja seluruh jajaran.

“MPP ini adalah pusat wajah pelayanan kota kita. Jadi, senyuman, kecepatan, dan kemudahan dalam melayani warga harus terus kita pertahankan dan tingkatkan,” kata Agung.

Ia meminta seluruh petugas memastikan setiap kebutuhan masyarakat ditangani dengan baik dan tidak berlarut-larut.

“Jangan sampai ada urusan warga yang tertunda,” tegasnya.

Agung menilai kualitas pelayanan di MPP menjadi salah satu cerminan langsung kinerja pemerintah daerah di mata masyarakat. Karena itu, kedisiplinan aparatur dan kecepatan merespons kebutuhan warga harus menjadi perhatian setiap hari.