PEKANBARU - Sejumlah calon jamaah umrah mengaku kecewa terhadap travel Brilian Mega Wisata (BMW) Pekanbaru. Mereka mengklaim telah melunasi biaya perjalanan, namun keberangkatan yang dijanjikan tak kunjung terealisasi.

Keluhan tersebut beredar melalui video di media sosial. Salah seorang jamaah mengaku telah membayar lunas untuk keberangkatan yang dijadwalkan pada 5 September 2026.

Namun hingga kini, jamaah tersebut mengaku tidak diberangkatkan dan tidak mendapat kejelasan mengenai keberadaan uang yang telah dibayarkan.

Jamaah juga mengklaim jadwal keberangkatan beberapa kali berubah. Setelah gagal berangkat pada 5 September, disebut kembali dijanjikan berangkat pada 8 September, kemudian bergeser menjadi 29 September 2026.

Dalam unggahan tersebut, jamaah juga menyebut dokumen visa belum diterima dan mempertanyakan pertanggungjawaban pihak travel atas dana yang telah disetorkan.

Tak hanya itu, dalam video yang beredar, pihak yang disebut sebagai pengelola travel terlihat masih beraktivitas. Kondisi tersebut memicu kekecewaan jamaah yang mengaku telah mengeluarkan uang dalam jumlah besar.

Pengunggah bahkan menyebut total dana jamaah yang diduga belum jelas pertanggungjawabannya mencapai sekitar Rp1,3 miliar. Namun, angka tersebut masih merupakan klaim dari pihak pengunggah dan memerlukan verifikasi serta klarifikasi dari pihak travel maupun aparat terkait.

Awak media ini masih berupaya mencari konfirmasi dari pihak pengelola travel umroh tersebut.