PEKANBARU - Pelanggan Indosat Ooredoo Hutchison (IOH), baik pengguna kartu IM3 maupun Tri, dapat mendatangi gerai layanan resmi untuk mengurus berbagai kebutuhan telekomunikasi di Kota Pekanbaru.

Indosat menyediakan gerai khusus bagi pelanggan IM3 dan 3Store untuk pelanggan Tri. Kedua gerai tersebut berada di lokasi berbeda di wilayah Kota Pekanbaru.

Corporate Communications Sumatra Indosat Ooredoo Hutchison, Sarah Firdausy menyampaikan informasi lokasi gerai tersebut untuk memudahkan pelanggan mendapatkan layanan secara langsung.

Bagi pelanggan IM3, gerai layanan berada di Jalan Sumatera Nomor 9, Kelurahan Simpang Empat, Kecamatan Pekanbaru Kota, Pekanbaru, Riau, dengan kode pos 28127.

Sementara itu, pelanggan Tri dapat mendatangi 3Store yang berlokasi di Mall Ciputra Seraya, lantai 3, Unit 10A, Kelurahan Kampung Baru, Kecamatan Senapelan, Pekanbaru, Riau, dengan kode pos 28121.

"Kedua gerai ini menjadi titik layanan langsung bagi pelanggan masing-masing merek Indosat. Dengan demikian, pelanggan dapat mendatangi gerai sesuai kartu yang digunakan," kata Sarah, Senin (9/11/2026).

Keberadaan gerai fisik juga menjadi alternatif bagi pelanggan yang membutuhkan penanganan langsung, terutama ketika persoalan layanan tidak dapat diselesaikan melalui kanal digital atau layanan pelanggan jarak jauh.

Pelanggan yang mengalami kendala kartu maupun membutuhkan bantuan terkait layanan telekomunikasi dapat mendatangi gerai sesuai merek layanan yang digunakan.

Indosat mengimbau pelanggan memastikan lokasi gerai yang dituju sebelum datang agar tidak keliru mendatangi pusat layanan.

Pemisahan lokasi layanan IM3 dan Tri ini penting diketahui, khususnya bagi pelanggan yang membutuhkan bantuan terkait nomor seluler mereka.

"Informasi lokasi tersebut diharapkan memudahkan masyarakat Pekanbaru mengakses layanan Indosat secara langsung tanpa harus mencari-cari alamat gerai," tutupnya.(nov)