PEKANBARU - Walikota Pekanbaru Agung Nugroho menegaskan jajaran Pemerintah Kota (Pemko) Pekanbaru harus bergerak lebih cepat menghadapi tuntutan masyarakat yang semakin tinggi terhadap kualitas pelayanan publik.
Penegasan itu disampaikan Agung saat melantik sejumlah pejabat administrator, pengawas, dan pejabat fungsional di lingkungan Pemko Pekanbaru.
Agung meminta para pejabat yang baru dilantik tidak hanya menjalankan tugas secara administratif, tetapi juga mengedepankan empati dan keramahan ketika berhadapan dengan masyarakat.
“Tantangan dan harapan warga Pekanbaru terhadap pelayanan kita makin hari makin tinggi,” kata Agung.
Menurut dia, peningkatan ekspektasi masyarakat harus direspons dengan kinerja aparatur yang cepat, responsif, dan berorientasi pada kebutuhan warga.
Agung juga meminta seluruh jajaran Pemko Pekanbaru memastikan setiap urusan masyarakat dilayani dengan baik dan tidak dipersulit.
“Kita ingin seluruh jajaran Pemko Pekanbaru bisa langsung bergerak cepat, serta mengedepankan empati dan keramahan dalam melayani setiap urusan masyarakat,” ujarnya.
Ia kemudian menyampaikan ucapan selamat kepada para pejabat yang mendapat amanah baru. Agung berharap pelantikan tersebut menjadi momentum untuk memperkuat tata kelola pemerintahan dan meningkatkan kualitas pelayanan publik di Kota Pekanbaru.
“Bersama-sama kita wujudkan tata kelola Kota Pekanbaru yang makin efektif dan melayani,” katanya.