Tingkatkan Usaha Mitra, Gojek 'Percanggih' Platform Digital

jurnalpekan.com - Inisiatif Aman Bersama Gojek terbukti membuat mitra driver dan mitra merchant di ekosistem Gojek semakin merasa aman dalam memperoleh pendapatan di dunia digital. Keamanan mitra ini menjadi poin penting ditengah meningkatnya migrasi pelaku usaha dari offline ke online semasa pandemi Covid-19 dan Pembatasan Sosial Berskala Besar (PSBB).

Rasa aman tersebut tercermin dari hasil riset terbaru yang dilakukan Gojek kepada para mitra ekosistemnya. Mayoritas mitra driver atau diangka 92 persen menyatakan, bahwa akun mitra driver kini lebih aman, salah satu dengan adanya fitur verifikasi wajah. Tidak hanya itu, mitra driver juga merasa bahwa keamanan fisiknya lebih terjamin di masa pandemi dengan adanya protokol Keamanan, Kesehatan dan Kebersihan (J3K), ditambah sistem suspensi yang transparan membantu mitra driver beraktivitas dengan nyaman.

Kepercayaan terhadap keamanan platform juga ditunjukkan oleh mayoritas mitra merchant GoFood atau 93 persen yang merasa aman dalam memanfaatkan GoBiz sebagai platform untuk berjualan dan pembayaran non-tunai. Tiga aspek utama yang membuat mitra merchant tenang berusaha dengan menggunakan GoBiz adalah keamanan pembayaran, keamanan data usaha, serta keleluasaan dalam pengelolaan mandiri akun GoBiz.

dalam diskusi media virtual yang digelar hari ini,

Chief Information Security Officer Gojek Group, George Do mengatakan, pihaknya terus memperkuat keamanan sistem dengan melakukan berbagai pembaharuan inovasi teknologi dibawah payung Gojek SHIELD sesuai inisiatif Aman Bersama Gojek.

Inovasi dilakukan secara menyeluruh di platform mitra driver dan mitra merchant. Agar Gojek dapat terus memberikan layanan yang terbaik, apalagi kini masyarakat semakin bergantung pada layanan digital untuk kebutuhan sehari-hari selama masa pandemi, keamanan jutaan mitra driver dan mitra merchant terus dijaga.

Dengan platform yang semakin aman, mitra Gojek bisa berusaha dengan lebih tenang tanpa perlu khawatir dari sisi keamanan digitalnya. Pihaknya percaya dengan keamanan platform yang semakin canggih, dampak positif yang dihasilkan Gojek bisa semakin meluas terutama ditengah pandemi.

"Inovasi terbaru disisi platform mitra driver adalah inovasi verifikasi wajah mitra driver. Fitur tersebut berfungsi memastikan kesesuaian data dan informasi mengenai identitas mitra driver. Lapisan keamanan tambahan ini bisa melindungi mitra dari berbagai upaya pengambil-alihan akun secara ilegal oleh pihak tak bertanggungjawab," kata George dalam rilis Humas Gojek Area Sumatera, Jumat (18/9/2020).

Ia menyebut, fitur verifikasi wajah wajib digunakan oleh mitra driver yang ingin masuk ke aplikasi untuk menjalankan order. Inovasi ini melengkapi inovasi lain yakni penyamaran nomor telepon, tombol darurat, dan bagikan perjalanan.

Dua belas Survei internal Gojek kepada 23,000 mitra driver roda dua dan roda empat pada Agustus 2020, survei internal Gojek kepada 3,000 mitra merchant GoFood selama Juli 2020, Inovasi keamanan juga dilakukan di platform GoBiz untuk mitra merchant, yang mana platform ini telah dilengkapi fitur verifikasi PIN, kode rahasia One Time Password (OTP), dan fitur Kelola Pengguna GoBiz guna melindungi data pribadi usaha mitra merchant.

"Selain itu, calon mitra juga bisa menjadi mitra usaha Gojek dengan aman dan mudah tanpa perantara melalui inovasi terbaru Fitur Daftar Mandiri GoBiz. Calon mitra merchant bisa langsung registrasi, verifikasi dan aktivasi akunnya dalam satu genggaman," tutupnya. (rls)