Pekanbaru - Telkomsel menyatakan menghormati putusan Mahkamah Konstitusi (MK) terkait penyelenggaraan layanan paket data serta mendukung langkah penguatan perlindungan dan kepastian layanan bagi pelanggan.
Vice President Corporate Communications & Social Responsibility Telkomsel Abdullah Fahmi mengatakan, perusahaan memahami bahwa pemanfaatan kuota internet secara optimal menjadi kebutuhan penting masyarakat ditengah meningkatnya aktivitas digital.
Menurutnya, putusan MK menegaskan pentingnya perlindungan hak pelanggan atas pemanfaatan layanan telekomunikasi. Hal tersebut, kata dia, dapat diwujudkan melalui beragam pilihan layanan yang memberikan fleksibilitas sesuai kebutuhan pengguna.
"Telkomsel menghormati Putusan Mahkamah Konstitusi terkait penyelenggaraan layanan paket data dan mendukung upaya untuk terus memperkuat perlindungan serta kepastian layanan bagi pelanggan," ujar Abdullah Fahmi dalam keterangan resmi Telkomsel yang diterima, Selasa (28/7/2026).
Ia menjelaskan, saat ini Telkomsel telah menyediakan berbagai pilihan produk dan layanan, termasuk paket yang memiliki mekanisme rollover kuota pada produk tertentu. Melalui skema tersebut, pelanggan dapat memilih paket yang paling sesuai dengan kebutuhan dan pola penggunaan mereka.
Telkomsel juga terus meningkatkan transparansi informasi kepada pelanggan dengan menyederhanakan penyampaian informasi produk dan layanan agar lebih jelas dan mudah dipahami. Selain itu, pelanggan dapat memantau penggunaan serta sisa kuota secara real-time melalui berbagai kanal digital yang disediakan.
Ke depan, Telkomsel memastikan akan terus melakukan evaluasi dan pengembangan layanan, memperkuat mekanisme penanganan pelanggan, serta menghadirkan inovasi yang memberikan nilai tambah tanpa mengesampingkan perlindungan konsumen, kualitas layanan, dan keberlanjutan ekosistem telekomunikasi nasional.
Ia juga menegaskan komitmen untuk membuka ruang dialog dan berkolaborasi dengan regulator, pelanggan, serta berbagai pemangku kepentingan guna memastikan layanan telekomunikasi yang semakin relevan dengan kebutuhan masyarakat sekaligus mendukung pertumbuhan ekosistem digital Indonesia.