Digitalisasi Permudah Masyarakat Akses Layanan Publik

PEKANBARU - Implementasi transformasi digital pelayanan yang terintegrasi terus diakselerasi untuk memudahkan masyarakat dalam mengakses pelayanan. Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (PANRB) saat ini tengah menyelesaikan Portal Pelayanan Publik dan Mal Pelayanan Publik (MPP) Digital.

“Digitalisasi pelayanan melalui MPP Digital yang merupakan bagian dari Portal Pelayanan Publik, mengintegrasikan berbagai layanan publik digital di pusat maupun daerah untuk memudahkan masyarakat sebagai pengguna layanan pemerintah tanpa harus mengunduh banyak aplikasi," kata Deputi Bidang Pelayanan Publik Kementerian PANRB Diah Natalisa dalam keterangan tertulis, Jumat (16/6) 2023).

Kehadiran Portal Pelayanan Publik ini nantinya tidak menggantikan seluruh aplikasi yang sudah berjalan tetapi bertindak sebagai pintu masuk utama yang terhubung ke seluruh e-services yang disediakan oleh pemerintah. Namun, melihat tantangan masih adanya inisiatif strategis yang belum memiliki aplikasi umum, Kementerian PANRB juga secara paralel mendorong percepatan kesiapan e-services di tingkat pemerintah daerah melalui pengembangan MPP Digital.

“MPP Digital dikembangkan sebagai portal pemerintah daerah yang nantinya mengintegrasikan layanan elektronik di lingkup pemerintah kabupaten maupun kota secara terpadu. MPP Digital nantinya juga akan menjadi bagian dari Portal Nasional Pelayanan Publik,” lanjut Diah.

MPP Digital, lanjut Diah, akan mempermudah masyarakat mengakses layanan digital melalui satu aplikasi, yang mana proses unggah data diminimalisir dengan adanya integrasi data.

Bagi pemerintah daerah, hadirnya MPP Digital juga mendorong efisiensi anggaran karena aplikasi MPP Digital bersifat berbagi pakai. Petugas pelayanan publik juga dimudahkan dengan adanya penyederhanaan proses bisnis sehingga proses manual dapat diminimalisir.

Sedangkan bagi pemerintah pusat, akan memudahkan proses monitoring pelayanan di kabupaten dan kota. Selain itu, juga akan menjadi pendorong koordinasi dan masukan pengembangan mekanisme integrasi data secara nasional.

“Kami berharap kehadiran MPP Digital sebagai salah satu terobosan untuk mempercepat inisiasi integrasi pelayanan pemerintah daerah dapat memberikan manfaat yang komprehensif,” ungkap Deputi Diah.