Bengkel Resmi AHASS Dilengkapi Layanan CRM

PEKANBARU - PT Capella Dinamik Nusantara (CDN) Riau tak hanya menjual unit. Honda serius mengembangkan bisnis purna jual. Bengkel resmi AHASS dilengkapi layanan CRM (Customer Relationship Management) untuk mengingatkan konsumen melakukan servis.

"Trobosan ini memudahkan pelanggan setia dalam melakukan perawatan sepeda motor Honda," kata Regional Head PT Capella Dinamik Nusantara (CDN) Riau Harry Sutiono, belum lama ini.

Ia menyebut, untuk menjangkau daerah pelosok, Honda juga menyediakan mobil servis keliling. "Memang masih banyak customer yang kalau sudah selesai KPB (servis gratis), mereka tidak balik lagi. Jadi kita punya strategi. Lewat CRM kita terus mengingatkan agar mereka kembali servis ke AHASS,” ungkap Harry.

Ia menyebut, biasanya pihak Honda bersama konsumen sepakat kapan dan berapa jumlah motor yang hendak diservis. Nanti mekanik bawa ke lokasi.

Melihat tren yang positif ini, PT Capella Honda optimis penjualan motor di Riau bisa lebih baik dari tahun lalu yang mencatat sekitar 164.000 unit.