CDN Riau Tingkatkan Kapabilitas Frontline People Honda Lewat Program Training

PEKANBARU - Dalam upaya berkelanjutan untuk meningkatkan kualitas layanan dan kapabilitas sumber daya manusia di seluruh jaringan Honda di wilayah Riau, PT Capella Dinamik Nusantara (CDN) kembali menggelar Training kepada Frontline People Honda pada Rabu (5/11/2025).

Kegiatan pelatihan ini diikuti oleh beberapa Frontline People (FLP) Honda dari seluruh dealer wilayah Riau, yang berperan sebagai garda terdepan dalam memberikan pelayanan terbaik kepada konsumen. Melalui pelatihan ini, peserta dibekali dengan berbagai materi mengenai customer experience, komunikasi efektif, penanganan pelanggan, serta peningkatan kualitas layanan sesuai standar Honda.

Honda Customer Care Manager PT CDN Riau Menurut Toni Hadi Wibowo mengatakan, kegiatan ini merupakan bentuk komitmen perusahaan dalam menciptakan sumber daya manusia yang kompeten dan siap menghadapi dinamika industri otomotif yang terus berkembang.

"Kami selalu memberikan pelatihan atau training kepada seluruh FLP Honda dengan berbagai modul sesuai kebutuhan," kata Toni.

“Frontline People memiliki peran vital dalam membangun citra dan kepercayaan pelanggan terhadap Honda. Melalui pelatihan ini, kami ingin memastikan setiap individu di lini depan memiliki kemampuan, sikap, dan semangat pelayanan yang sejalan dengan nilai-nilai Honda," tambahnya.

Lebih lanjut, Toni menambahkan bahwa peningkatan kompetensi tidak hanya berdampak pada pelayanan pelanggan, tetapi juga mendukung efisiensi operasional serta memperkuat loyalitas konsumen terhadap brand Honda di Riau.

Kegiatan training ini berlangsung secara interaktif, melibatkan sesi diskusi, simulasi pelayanan, serta studi kasus yang relevan dengan situasi di lapangan. Para peserta juga diberikan kesempatan untuk berbagi pengalaman dan praktik terbaik dalam menghadapi berbagai kebutuhan pelanggan.

Melalui program pelatihan ini, PT Capella Dinamik Nusantara berharap seluruh jaringan dealer Honda di Riau dapat memberikan pelayanan prima yang konsisten, profesional, dan berorientasi pada kepuasan pelanggan, sehingga semakin memperkuat posisi Honda sebagai pilihan utama masyarakat.