PEKANBARU - Warga Jalan Beringin, Kelurahan Sungaisibam, Pekanbaru, kembali mengeluhkan gangguan jaringan internet MyRepublic. Koneksi internet dilaporkan terputus sejak Rabu (27/10/2026) dan masih bermasalah hingga Kamis (28/10/2026).
Gangguan berulang ini memicu kekecewaan pelanggan. Warga menilai layanan internet berbayar tersebut belum memberikan kestabilan koneksi yang diharapkan, meski biaya langganan tetap dibayarkan setiap bulan.
Wandi, warga Perumahan Dwi Beringin, mengatakan jaringan MyRepublic kembali mengalami gangguan pada Kamis (28/10/2026). Menurut dia, koneksi internet sudah bermasalah sejak pagi hari.
Ia menyayangkan gangguan yang terus berulang dan mengganggu kenyamanan pelanggan. Kondisi ini membuat warga mempertanyakan keandalan layanan internet yang mereka gunakan sehari-hari.
Bagi pelanggan, internet bukan sekadar fasilitas tambahan, melainkan kebutuhan untuk menunjang pekerjaan, komunikasi, hingga aktivitas harian. Ketika jaringan terputus berulang kali, pelanggan ikut menanggung dampak dari layanan yang tidak berjalan sebagaimana mestinya.
Warga berharap MyRepublic tidak menganggap gangguan tersebut sebagai persoalan sepele. Perbaikan jaringan dan penanganan keluhan pelanggan dinilai perlu dilakukan secara serius agar masalah serupa tidak terus berulang.
Warga juga meminta perusahaan memastikan kualitas layanan sebanding dengan biaya langganan yang dibayarkan setiap bulan. Sebab, sebagai pelanggan berbayar, mereka berhak mendapatkan layanan internet yang andal dan penanganan gangguan yang jelas.(nov)