Indosat Pastikan Jaringan Pelanggan Stabil Hingga Idulfitri
PEKANBARU - Indosat Ooredoo Hutchison (IOH) memastikan kesiapan layanan untuk mendukung aktivitas ibadah Ramadan, perjalanan mudik, hingga libur Lebaran atau Idulfitri 2023 bagi seluruh pelanggannya.
Indosat telah mencapai 100% dalam mengintegrasikan jaringannya dengan teknologi Multi Operator Core Network (MOCN) yang dilakukan dilebih dari 46 ribu sites di seluruh Indonesia. Integrasi sites tersebut selesai sesuai target satu tahun, di akhir Maret lalu, dengan dukungan dari para mitra yaitu Ericsson, Huawei, dan Nokia sebagai penyedia perangkat radio, serta mitra-mitra transmisi, core, infrastructure tower, fiber optic, dan lainnya.
Kini, seluruh pelanggan Indosat, baik IM3 maupun Tri, sudah dapat merasakan jangkauan jaringan yang lebih luas dengan tambahan lebih dari 700 kecamatan, kualitas layanan di dalam ruangan yang lebih baik untuk tambahan 32% populasi, serta pengalaman internet yang lebih cepat hingga dua kali lipat. Kecepatan unduh dan latensi yang lebih baik meningkat sekitar 20% pengalaman pelanggan untuk layanan utama seperti video streaming dan gaming.
"Pengalaman pelanggan merupakan inti dari segala hal yang dilakukan di Indosat. Seiring selesainya integrasi sites, kedua brand kini dapat memaksimalkan spektrum frekuensi yang ada untuk memberikan pengalaman yang mengesankan kepada seluruh pelanggan. Terlebih di momen Lebaran yang sebentar lagi dirasakan, kami memastikan bahwa Indosat telah siap mendukung tingginya kebutuhan telekomunikasi digital dengan layanan maksimal," kata President Director and CEO Indosat Ooredoo Hutchison Vikram Sinha dalam rilis Indosat, Kamis (12/4/2023).
Indosat memprediksi kenaikan trafik data tertinggi sekitar 20% dibandingkan hari biasa selama periode libur Lebaran tahun ini karena meningkatnya penggunaan aplikasi dan messaging berbasis video seperti YouTube, TikTok, Instagram, Facebook, dan WhatsApp.
Perusahaan telah mempersiapkan diri untuk mengantisipasi peningkatan tersebut, serta menambahkan kapasitas data lebih dari 30% untuk lonjakan trafik data harian. Hal ini merupakan bagian dari komitmen dan dukungan Indosat untuk memenuhi kebutuhan telekomunikasi digital pelanggan dalam menyambut hari raya Idul Fitri.
Indosat melakukan optimalisasi jaringan pada hampir 400 titik pusat keramaian di seluruh tanah air seperti destinasi wisata, pusat perbelanjaan, masjid, tempat peristirahatan, bandara, stasiun, terminal, dan pelabuhan. Sebagai upaya mengantisipasi mobilitas pelanggan ke kampung halaman, Indosat juga melakukan optimalisasi jaringan di 9 jalur kereta, 17 jalan tol termasuk tol Jakarta-Surabaya, dan 30 jalan non-tol seperti Padang-Bukit Tinggi dan Banjarmasin-Martapura. Berdasarkan pengalaman di masa Ramadan dan Lebaran tahun sebelumnya, Indosat mengantisipasi peningkatan lalu lintas data tertinggi di area Jawa Barat, Banten, Sumatra Selatan, Jawa Tengah, dan Jawa Timur.
Komitmen memberikan pengalaman telekomunikasi digital terbaik bagi pelanggan, semakin diperkuat dengan diaktifkannya command center fisik terpusat sejak H-3 Lebaran. Dengan dukungan lebih dari 2.000 petugas teknis yang bersiaga sepanjang waktu, tim Indosat Network Operation Center (INOC) dan Indosat Service Operation Center (ISOC) akan memantau ketersediaan dan kualitas jaringan secara nasional selama 24/7. Layanan pelanggan melalui berbagai saluran juga disiagakan untuk memberikan dukungan atas kendala yang mungkin dialami pelanggan selama masa liburan.
"Pada kesempatan ini, kami ingin menyampaikan terima kasih untuk dukungan para mitra strategis serta kepercayaan dan kesetiaan yang diberikan para pelanggan. Kami akan terus berkomitmen untuk menghadirkan pengalaman digital kelas dunia, menghubungkan, dan memberdayakan masyarakat Indonesia. Pengalaman digital pelanggan yang semakin baik akan membuka berbagai potensi pertumbuhan ekonomi digital Indonesia di masa depan,” tutup Vikram.
Berita Lainnya +INDEKS
Tingkatkan Pelayanan Terhadap Konsumen, CDN Gelar Kontes Layanan Honda Regional Riau 2024
PEKANBARU - PT Astra Honda Motor (AHM) kembali meningkatkan kapabilitas atau kualitas Honda peopl.
Lewat Honda Care, AHASS Layani Sepeda Motor Konsumen Mogok di Jalan
PEKANBARU - Kabar baik untuk seluruh konsumen setia Honda wilayah Riau, Astra Honda Authorized Se.
Dukung BBI/BBWI Riau 2024, OJK Jembatani Pelaku UMKM dengan Lembaga Keuangan
PEKANBARU - Otoritas Jasa Keuangan (OJK) Provinsi Riau menyambut baik dan mendukung pelaksanaan G.
Pemprov Riau Apresiasi Riau Sharia Week 2024
PEKANBARU - Kantor Perwakilan (KPw) Bank Indonesia (BI) Provinsi Riau menyelenggarakan rangkaian .
Pameran Honda Family Day di Living World Sukses
PEKANBARU - Pameran Honda at Family Day tajaan PT Capella Dinamik Nusantara (CDN) Riau di Living .
OJK Edukasi Keuangan 50 Polwan Polda Riau
PEKANBARU - Otoritas Jasa Keuangan (OJK) Riau terus meningkatkan literasi dan inklusi masyarakat .