Tingkatkan Pelayanan Terhadap Konsumen, CDN Gelar Kontes Layanan Honda Regional Riau 2024

PEKANBARU - PT Astra Honda Motor (AHM) kembali meningkatkan kapabilitas atau kualitas Honda people di seluruh Indonesia untuk melayani konsumen dengan maksimal. Kali ini lewat main diler di setiap provinsi, AHM gelar Kontes Layanan Honda.

Di Provinsi Riau, Pekanbaru. PT Capella Dinamik Nusantara (CDN) andil dalam ajang bergengsi yang dilakukan setiap tahun untuk seluruh Honda people. Pada kontes ini terdapat empat kategori yang dikompetisikan antara lain Kategori Frontline People (FLP), Customer Releationship Officer (CRO), Deliveryman, dan Kepala Cabang atau Kepala Bengkel.

Kontes Layanan Honda Regional (KLHR) Riau 2024 dengan tema “Lebih Dekat Lebih Hangat" digelar 29 April untuk kategori FLP, 30 April untuk kategori CRO dan Deliveryman dan 10 Mei 2024 untuk kategori Kepala Cabang dan Kepala Bengkel. KLHR ini dilakukan untuk mencari dan menemukan para Honda people terbaik di Regional Riau yang nanti akan diberangkatkan ke tingkat nasional.

KLHR Riau 2024 melakukan penyaringan dari ratusan Honda people di berbagai daerah yang ada di Riau. Tahapan pertama penilaian project improvement yang dikirimkan oleh peserta dan tes tertulis secara online. Pada tahapan pertama ini, di pilih sepuluh orang terbaik dari masing-masing kategori untuk melanjutkan ketahapan berikut di Main Dealer.

Selanjutnya para kontestan mengikuti kembali tes tertulis, penyampaian materi project, Focus Group Discussion (FGD) untuk mengetahui bagaimana penyelesaian masalah dari studi kasus yang diberikan, dan diakhiri dengan wawancara.

Berikut pemenang KLHR dari masing-masing kategori.

Kategori FLP Juara 1 Handini CDN Arengka 88, Juara 2 Gandi Apriandi CDN Arengka 88, Juara 3 Marimar Frindawani Saragih CDN Kandis.

Kategori CRO Juara 1 Hendra Wahyudi CDN Bangkinang, Juara 2 Rudi Ona MPM Motor Pekanbaru, Juara 3 Lilis Yohana Sijabat CDN Perawang.

Kategori Deliveryman Juara 1 Afrizal Tunas Dwipa Matra Pekanbaru, Juara 2 Erdimon GJP 2, dan Juara 3 Oki Setiadi CDN Air Molek.

Kategori Kepala Cabang atau Kepala Bengkel Juara 1 Santi Marantika CDN Bangkinang, Juara 2 Benni Poniman Malau CDN Kandis, Juara 3 Puji Haryanto CSC Flamboyan.

"Honda people di Riau semua sudah baik dalam memberikan pelayanan, namun teman-teman yang sudah hadir disini merupakan sepuluh Honda people terbaik karena sudah melewati beberapa penyaringan dan bisa sampai saat ini," kata Regional Head PT CDN Harry Sutiono dalam rilis, Sabtu (11/5/2024).

Ia juga mengucapkan selamat untuk para pemenang yang berhasil di posisi tiga besar, dan khususnya untuk juara 1 yang nantinya akan berangkat ke Jakarta mengkuti Kontes Layanan Honda Nasional (KLHN) 2024 sebagai perwakilan Regional Riau, harus tetap optimis, semangat, dan pulang membawa kemenangan.

"Ingat, apapun hasilnya dikompetisi ini, kita harus tetap sepenuh hati dalam melayani konsumen setia Honda dimanapun berada dan menjadi pemenang di hati konsumen," sebutnya.

Manager Honda Customer Care PT CDN Toni Hadi Wibowo menambahkan, kontes ini sebagai bentuk peningkatan layanan diseluruh jaringan Honda di Riau.

Dengan kontes layanan ini diharapkan seluruh Honda people terus dapat meningkatkan layanan yang lebih dekat dan hangat kepada seluruh konsumen setia Honda," sebutnya.

PT CDN juga memberikan layanan Honda Care untuk konsumen setia yang ada di Riau apabila motor mogok atau rusak dijalan. Cukup hubungi layanan hotline Honda Care di nomor 085364448353 atau contact center AHM 1-500-989 pada Senin sampai Jumat pukul 08.30 WIB sampai 16.00 WIB dan Sabtu sampai Minggu pukul 09.00 WIB sampai 12.00 WIB.

Untuk konsumen setia Honda, PT CDN juga memberikan aplikasi My Capella yang mempermudah konsumen untuk mengakses info seputar Honda seperti katalog harga sepeda motor, informasi harga sparepart, aksesoris & apparel, lokasi Dealer/AHASS, fasilitas booking servis, dan Kartu Perawatan Berkala (KPB) digital. My Capella dapat di unduh melalui Playstore untuk pengguna Android dan App Store untuk pengguna IOS.